刊登日期 : 2020-11-03
全球零售市场需求改变，消费者开始追求个人化购物体验及服务。为了增加消费者线上和线下的服务体验，尤其在5G技术日渐成熟下，扩增实境(AR)技术的应用逐渐增加，尤其是时装及美妆界，虚拟试妆机器及应用程式不断推陈出新。自2016年起，电商更逐渐成为AR技术的主要应用场景，不少彩妆品牌都受惠于AR技术，成为中国经济的全新消费主流。
5G提升AR技术体验 虚拟试验成中国经济动力
内地大型电商京东2016年开始研发AR技术，经过两年发展，京东的AR技术为超过200个合作品牌提供丰富的AR购物场景，不仅在人脸识别、图片跟踪、渲染引擎等多种AR技术能力上有大量经验，亦在京东商城上推出AR实景购物、虚拟试妆、虚拟试衣、虚拟试鞋等多种AR产品，主打个人化购物体验，帮助品牌提升有效订单转化率9.6%、退货率降低7.5%，成为中国经济发展的新动力；中国的5G基础建设在2020年陆续落成，低时延的特性更为AR技术提供便捷的使用场景。
5G低时延特性让AR更便捷 带动中国经济
另一电商巨头阿里巴巴亦有相似动作。在2017年7月，天猫与多个美妆品牌合作，在快闪店摆设“试妆魔镜”。“试妆镜”利用3D建模技术，通过对人脸识别，即时绘制美瞳、腮红、眼影和唇彩，打造逼真、自然的虚拟试妆效果。只要使用这个工具配合AR技术，用户可以在一分钟内尝试超过5支不同色彩的唇膏，相比在线下专柜试妆效率大大提高；现时配合5G技术，相信未来消费者不用到商店也可以感受试妆的效果，同样是中国经济其中一个新方向。
在2019年下半年开始，天猫全面升级线上品旗舰店服务，例如建立会员制、多场景营运，同时亦包括为美妆及时尚品牌店开立内置程式，即是俗称的“小程序”。消费者浏览其中一间合作品牌的天猫网上旗舰店时，点用小程序，就可以透过AR虚拟试妆或试戴功能，即时看到口红色号或服饰是否合适。
内地在2020年初爆发新冠肺炎疫情，天猫在“38女王节”宣传活动后，公布的数字显示，3月1至8日活动期间，全国有超过100万用户通过各大品牌天猫旗舰店线上虚拟试妆小程序来选购口红、眼影等美妆产品。而有升级使用这个小程序的店铺，交易同比增达88%，可见虚拟试妆功劳功不可没，也成为疫情之中的中国经济强心针。
疫情中刺激5G及AR应用 成中国经济强心针
有参与合作的韩国眼镜品牌亦透露，虚拟试戴购物体验服务推出后，店铺交易规模增长超过55%，用户在页面停留时间上升超过42%。品牌负责人表示，体验服务不仅能够有效留住用户，还帮助他们降低客服成本。
到6月在天猫举行的“618购物节”，整体3D购物的体验人数更在3天内超出500万人次；而6月1日体验AR试妆的人数更按月增1.5倍，反映中国经济的变革已经悄然反映在消费模式的改变上。
在无法亲身到店铺试货，又或者货品存货不足的情况下，虚拟穿戴成为推动消费者购物成交的一个重要方式，也将成为中国经济下一波主流消费模式。不同品牌都在5G技术帮助下，探讨套用线上AR技术的可能，希望积极推动个人化购物体验，尤其在时装和美妆界别，这种新科技应用将会成为中国经济发展的主流。
