刊登日期 : 2023-07-06
近年來，內地「點對點」的各類上門服務愈來愈有人氣，例如上門喂寵、上門代廚、上門按摩、上門美容等，社交網絡平台上也出現不少「88元上門做一頓飯」、「1分鐘1元代放狗」等五花八門的服務。
據統計，內地現時已有1.45萬間上門服務相關的企業。「上門經濟」為甚麼愈趨火熱？當中有甚麼可能出現的風險和問題？
上門經濟火熱 全國1.45萬間相關企業
內地企業信息機構「企查查」數據顯示，2018年至2022年，上門服務相關企業數量逐年增長。目前內地有1.45萬間上門服務相關企業，涉及的領域包括外賣、家政、洗衣、美甲、按摩、美髮美容、維修等。
今年春節期間，就有不少選擇返鄉過年的人，選擇在網上預約上門喂養寵物等服務。在微博上，僅「上門喂貓」話題就超過700萬的閱讀量。
上門服務其實並不是新興概念，例如上門打掃衛生的鐘點工等，早在十幾年前已經是很常見。
只不過，隨着近年來互聯網迅速發展，社交網絡平台也成為重要信息渠道，推動上門經濟的規模，如今的上門服務更多，逐漸滿足更加細分、更多樣化的需求。
例如，在家政、保潔領域裏，現時就細分出上門除螨、上門清潔家電、上門整理收納等。
這些提供上門服務的從業者，有全職和兼職，當中不少是把自身興趣和賺錢結合，例如上門喂貓、放狗服務的從業者中，許多本身就是寵物飼主，利用空閒時間上門服務。
快節奏生活催生上門熱潮 背後有何風險？
對顧客而言，在現時人們生活節奏加快、追求高效率的趨勢之下，「上門經濟」提供了更便利和個性化的服務。
對於商家來講，上門服務減省了房租和獲客成本，而且可以提前規劃是否接單，工作時間彈性更大、更靈活。
分析認為，「上門經濟」火熱的背後，是社會分工愈趨精細化、專業化。
同時，近年的上門經濟趨勢，也反應出如今的年輕群體更願意花錢買服務，提升生活幸福感。有上門收納師表示，兩年前，核心客戶還是收入更富裕的群體，而現時也有許多普通收入群體。
不過，上門服務意味着要讓陌生人進入家中，私隱、衛生、人身等方面的安全問題不容忽視。另外，上門服務還會涉及服務質素參差不齊，監管和維權困難等問題。
分析指出，上門經濟的發展整體上還是為消費者在生活上帶來便利，同時在就業困難的環境下，也為年輕人拓寬了就業渠道，提供更多的收入來源。
不過如果上門服務涉及平台，提供上門服務的平台應該要加強審核，並建立和完善評價體系；在服務過程中，也需要注意保存服務證據，以免產生糾紛，未來上門經濟才能有長遠發展。
