刊登日期 : 2023-07-06
近年来，内地“点对点”的各类上门服务愈来愈有人气，例如上门喂宠、上门代厨、上门按摩、上门美容等，社交网络平台上也出现不少“88元上门做一顿饭”、“1分钟1元代放狗”等五花八门的服务。
据统计，内地现时已有1.45万间上门服务相关的企业。“上门经济”为什么愈趋火热？当中有什么可能出现的风险和问题？
上门经济火热 全国1.45万间相关企业
内地企业信息机构“企查查”数据显示，2018年至2022年，上门服务相关企业数量逐年增长。目前内地有1.45万间上门服务相关企业，涉及的领域包括外卖、家政、洗衣、美甲、按摩、美发美容、维修等。
今年春节期间，就有不少选择返乡过年的人，选择在网上预约上门喂养宠物等服务。在微博上，仅“上门喂猫”话题就超过700万的阅读量。
上门服务其实并不是新兴概念，例如上门打扫卫生的钟点工等，早在十几年前已经是很常见。
只不过，随着近年来互联网迅速发展，社交网络平台也成为重要信息渠道，推动上门经济的规模，如今的上门服务更多，逐渐满足更加细分、更多样化的需求。
例如，在家政、保洁领域里，现在就细分出上门除螨、上门清洁家电、上门整理收纳等。
这些提供上门服务的从业者，有全职和兼职，当中不少是把自身兴趣和赚钱结合，例如上门喂猫、放狗服务的从业者中，许多本身就是宠物饲主，利用空闲时间上门服务。
快节奏生活催生上门热潮 背后有何风险？
对顾客而言，在现时人们生活节奏加快、追求高效率的趋势之下，“上门经济”提供了更便利和个性化的服务。
对于商家来讲，上门服务减省了房租和获客成本，而且可以提前规划是否接单，工作时间弹性更大、更灵活。
分析认为，“上门经济”火热的背后，是社会分工愈趋精细化、专业化。
同时，近年的上门经济趋势，也反应出如今的年轻群体更愿意花钱买服务，提升生活幸福感。有上门收纳师表示，两年前，核心客户还是收入更富裕的群体，而现时也有许多普通收入群体。
不过，上门服务意味着要让陌生人进入家中，隐私、卫生、人身等方面的安全问题不容忽视。另外，上门服务还会涉及服务水平参差不齐，监管和维权困难等问题。
分析指出，上门经济的发展整体上还是为消费者在生活上带来便利，同时在就业困难的环境下，也为年轻人拓宽了就业渠道，提供更多的收入来源。
不过如果上门服务涉及平台，提供上门服务的平台应该要加强审核，并建立和完善评价体系；在服务过程中，也需要注意保存服务证据，以免产生纠纷，未来上门经济才能有长远发展。
